Artikel 1 - Definitioner

I dessa villkor gäller följande definitioner:

Ångerrättstid: den tidsperiod under vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt;

Konsument: en fysisk person som inte handlar i utövandet av sitt yrke eller näringsverksamhet och ingår en distansavtalsrelation med näringsidkaren;

Dag: kalenderdag;

Långvarig transaktion: en distansavtalsrelation som avser en serie produkter och/eller tjänster, där skyldigheten att leverera och/eller köpa är tidsmässigt spridd;

Beständigt datamedium: vilket som helst medium som möjliggör för konsumenten eller näringsidkaren att lagra personligt adresserad information så att den kan återkallas och återges i oförändrat form i framtiden;

Ångerrätt: möjligheten för konsumenten att dra sig ur distansavtalet inom ångerperioden;

Näringsidkare: en fysisk eller juridisk person som erbjuder varor och/eller tjänster på distans till konsumenten;

Distansavtal: ett avtal där en eller flera tekniker för distanskommunikation används, uteslutande för att ingå ett avtal om fjärrförsäljning av varor och/eller tjänster fram till avtalets ingående;

Distanskommunikationsteknik: medel som kan användas för att ingå ett avtal utan att konsumenten och näringsidkaren befinner sig i samma rum samtidigt;

Allmänna villkor: näringsidkarens aktuella allmänna villkor.

Artikel 2 - Identitet

E-postadress: [email protected]
Handelsnamn: Sales Core B.V
Handelskammarkod: 95115714

Artikel 3 - Tillämplighet

Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från näringsidkaren och för alla distansavtal och beställningar som ingås på distans mellan näringsidkaren och konsumenten.

Innan ett distansavtal ingås måste konsumenten ha tillgång till texten i dessa allmänna villkor. Om detta inte är rimligt möjligt ska det innan ett distansavtal ingås påpekas att de allmänna villkoren kan ses i näringsidkarens lokaler och att de på begäran kommer att skickas kostnadsfritt till konsumenten så snart som möjligt.

Om distansavtalet ingås elektroniskt kan texten i dessa allmänna villkor tillhandahållas för konsumenten elektroniskt innan distansavtalet ingås på ett sätt som gör att konsumenten kan lagra dem på ett beständigt datamedium. Om detta inte är rimligt möjligt ska det innan distansavtalet ingås informeras om var de allmänna villkoren elektroniskt kan ses och att de kan skickas elektroniskt eller på annat sätt kostnadsfritt till konsumenten på begäran.

I händelse av att det förutom dessa allmänna villkor finns särskilda produkt- eller tjänstevillkor tillämpas styckena 2 och 3 motsvarande, och konsumenten kan i händelse av motstridiga allmänna villkor alltid åberopa den mest fördelaktiga bestämmelsen för denne.

Om en eller flera bestämmelser i dessa allmänna villkor helt eller delvis är ogiltiga eller upphör att gälla vid något tillfälle, förblir avtalet och dessa villkor i övrigt i kraft, och den berörda bestämmelsen ersätts omedelbart med en bestämmelse som överensstämmer så långt som möjligt med den ursprungliga tillämpningen av bestämmelsen.

Frågor om tolkning eller innehåll i en eller flera bestämmelser i våra allmänna villkor ska tolkas "i andan" av dessa allmänna villkor.

Oklarheter om tolkningen eller innehållet i en eller flera bestämmelser i våra allmänna villkor ska tolkas "i andan" av dessa allmänna villkor.

Artikel 4 - Erbjudandet

Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller sker under villkor anges detta tydligt i erbjudandet.

Erbjudandet är icke-bindande. Näringsidkaren har rätt att ändra och anpassa erbjudandet.

Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att ge konsumenten en korrekt bedömning av erbjudandet. Om näringsidkaren använder bilder, representerar dessa en sanningsenlig avbildning av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna. Uppenbara fel eller uppenbara misstag i erbjudandet binder inte näringsidkaren.

Alla bilder, specifikationer och data i erbjudandet är av rådgivande karaktär och kan inte användas som grund för skadestånd eller upplösning av avtalet.

Bilder på produkter representerar en sanningsenlig avbildning av de erbjudna produkterna. Näringsidkaren kan inte garantera att de visas färgerna exakt motsvarar de faktiska färgerna på produkterna.

Varje erbjudande innehåller information som tydligt anger för konsumenten vilka rättigheter och skyldigheter som är förknippade med att acceptera erbjudandet.

Eventuella tillkommande fraktkostnader.

Hur avtalet ingås och vilka steg som krävs för detta.

Om ångerrätten gäller.

Hur betalning, leverans och utförande av avtalet kommer att ske.

Tidsfristen för att acceptera erbjudandet eller den tidsperiod inom vilken näringsidkaren garanterar priset.

Beloppet för fjärrkommunikationsavgiften om kostnaderna för användningen av fjärrkommunikationsteknik beräknas på en annan grund än den vanliga grundavgiften för det använda kommunikationsmedlet.

Om avtalet kommer att arkiveras efter avtalets ingående och hur konsumenten kan få tillgång till det.

Hur konsumenten före avtalets ingående kan kontrollera och eventuellt korrigera de uppgifter som denne har lämnat inom ramen för avtalet.

På vilka andra språk än tyska avtalet kan ingås.

De uppförandekoder som näringsidkaren har förbundit sig till och hur konsumenten elektroniskt kan ta del av dessa uppförandekoder, samt den minsta längden på distansavtalsrelationen om det är en längre transaktion.

Valfritt: tillgängliga storlekar, färger och material.

Artikel 5 - Avtalet

Om inte annat framgår av punkt 4, ingås avtalet när konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller de villkor som anges där.

Om konsumenten har accepterat erbjudandet elektroniskt bekräftar näringsidkaren omedelbart mottagandet av accepten av erbjudandet elektroniskt. Så länge mottagandet av denna accept inte har bekräftats av näringsidkaren kan konsumenten säga upp avtalet.

Om avtalet ingås elektroniskt vidtar näringsidkaren lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkra den elektroniska dataöverföringen och tillhandahålla en säker webbmiljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt vidtar näringsidkaren lämpliga säkerhetsåtgärder.

Näringsidkaren får - inom ramen för lagens bestämmelser - erhålla information om konsumentens betalningsförmåga samt om alla omständigheter och faktorer som är relevanta för ett ansvarsfullt ingående av distansavtalet. Om näringsidkaren har goda skäl att inte ingå avtalet på grund av denna undersökning har denne rätt att avvisa en beställning eller förfrågan och ange skälen till detta eller ställa särskilda villkor för utförandet.

Näringsidkaren ska tillhandahålla följande information om produkten eller tjänsten skriftligt eller på ett sätt som gör att konsumenten kan göra dem tillgängliga på ett beständigt datamedium:

näringsidkarens besöksadress, där konsumenten kan lämna klagomål;

villkor och sätt för hur konsumenten kan utöva sin ångerrätt eller en klar förklaring om att ångerrätten inte gäller;

information om garantier och tillgänglig kundservice;

uppgifterna i artikel 4.3 i dessa villkor, om inte näringsidkaren redan har tillhandahållit dessa uppgifter för konsumenten innan avtalet ingås.

villkoren för att avsluta avtalet om avtalet har en längd på mer än ett år eller en obestämd längd.

Om det är ett avtal med en bestämd längd gäller ovanstående endast för den första leveransen.

Varje avtal ingås med förbehåll om tillräcklig tillgänglighet för de berörda produkterna.

Artikel 6 - Ångerrätt

Vid köp av produkter har konsumenten möjlighet att ångra avtalet inom 14 dagar utan att ange någon anledning. Denna ångerrättsperiod börjar dagen efter att konsumenten, eller en tidigare utsedd person som konsumenten och en av näringsidkaren utsedd representant, har tagit emot produkten.

Under ångerrättsperioden ska konsumenten hantera produkten och förpackningen noggrant. Han ska endast packa upp eller använda produkten i den utsträckning som krävs för att bedöma om han vill behålla produkten. Om han utövar sin ångerrätt ska han returnera produkten tillsammans med allt medföljande tillbehör och - i den mån det är rimligt möjligt - i originalskick och originalförpackning till näringsidkaren enligt de rimliga och tydliga instruktioner som näringsidkaren tillhandahåller.

Om konsumenten vill utöva sin ångerrätt är han skyldig att meddela detta till näringsidkaren inom 14 dagar efter att han har mottagit produkten. Konsumenten måste meddela detta skriftligt via brev eller e-post. Så snart konsumenten har meddelat sitt önskemål att utöva sin ångerrätt måste han returnera produkten inom 14 dagar. Konsumenten måste bevisa att de returnerade varorna har skickats tillbaka i tid till leverantörens adress, exempelvis genom ett postkvitto.

Om kunden inte har meddelat att han vill utöva sin ångerrätt efter utgången av fristerna i punkt 2 och 3 eller om han inte har returnerat produkten till näringsidkaren är köpet bindande.

Artikel 7 - Kostnader vid ångerrätt

Om konsumenten utövar sin ångerrätt bär konsumenten kostnaderna för att returnera produkterna.

Om konsumenten redan har betalat en summa kommer näringsidkaren att återbetala denna summa så snart som möjligt, men senast inom 14 dagar efter att ångerrätten har utövats. Förutsättningen är att produkten redan har tagits emot av näringsidkaren eller att ett övertygande bevis på fullständig återgivning har lämnats.

Artikel 8 - Undantag från ångerrätten

Näringsidkaren kan utesluta konsumenten från ångerrätten för de produkter som beskrivs i punkt 2 och 3. Undantaget från ångerrätten gäller endast om näringsidkaren tydligt har angivit detta i erbjudandet, men minst före avtalets ingående.

Undantaget från ångerrätten är endast möjligt för produkter:

som har tillverkats enligt konsumentens specifikationer av näringsidkaren;

som har en tydligt personlig prägel;

som av sin natur inte kan returneras;

som snabbt försämras eller åldras;

vars pris är bundet till fluktuationer på finansmarknaden som näringsidkaren inte har någon kontroll över;

för enskilda tidningar och tidskrifter;

för ljud- och videoinspelningar och datorprogram där konsumenten har brutit förseglingen;

för hygienprodukter där konsumenten har brutit förseglingen.

Undantaget från ångerrätten är endast möjligt för tjänster:

som avser boende, transport, restaurangtjänster eller fritidsaktiviteter som ska utföras vid ett specifikt datum eller under en specifik tidsperiod;

där leveransen har påbörjats med konsumentens uttryckliga samtycke före utgången av ångerrättsperioden;

som avser vadslagning och lotterier.

Abschnitt 9 – Priset

Leveransplatsen är det land där transporten börjar. I detta fall sker leveransen utanför EU. Därför kommer post- eller kurirföretaget att fakturera kunden importmoms och/eller tullklarering. Företaget kommer därför inte att debitera någon moms.

Under giltighetstiden som anges i erbjudandet kommer priserna på de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna att ändras på grund av förändringar i momssatserna.

Oberoende av det föregående stycket kan företaget erbjuda produkter eller tjänster till priser som är föremål för finansmarknadens svängningar och som företaget inte har någon kontroll över och erbjuda variabla priser. Denna beroende av svängningar och det faktum att de angivna priserna är riktvärden anges i erbjudandet.

Prisökningar inom 3 månader efter ingåendet av avtalet är endast tillåtna om de beror på lagliga bestämmelser eller förordningar. Prisökningar från och med 3 månader efter ingåendet av avtalet är endast tillåtna om företaget har förbehållit sig rätten och:

de härstammar från lagliga bestämmelser eller förordningar; eller
kunden har rätt att avsluta avtalet från och med den dag då prisökningen träder i kraft.

Priset under giltighetstiden som anges i erbjudandet har inte ändrats för de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna, med undantag för prisändringar på grund av förändringar i momssatserna.

Den beställda produkten registreras av postföretaget i kundens namn. Därefter debiterar posten importmomsen eller återbetalningskostnaderna hos kunden. Företaget debiterar därför inte någon moms. Alla priser förbehålls för tryck- och sättningsfel. Företaget ansvarar inte för konsekvenserna av tryck- och sättningsfel. Vid tryck- och sättningsfel är företaget inte skyldigt att leverera produkten till det felaktiga priset.

Avsnitt 10 - Överensstämmelse och garanti

Entreprenören garanterar att produkterna och/eller tjänsterna överensstämmer med avtalet, specifikationerna som anges i erbjudandet, de lagar och/eller föreskrifter som gällde vid tidpunkten för avtalsingåendet samt de rimliga kraven på tillförlitlighet och/eller användbarhet. Om så avtalats garanterar entreprenören också att produkten är lämplig för ett annat än normalt bruk.

En garanti som ges av entreprenören, tillverkaren eller importören påverkar inte konsumentens lagliga rättigheter och anspråk enligt avtalet gentemot entreprenören.

Eventuella fel eller felaktigt levererade produkter måste anmälas skriftligt till entreprenören inom 14 dagar efter leverans. Produkterna måste returneras i originalförpackningen och i nyskick.

Entreprenörens garantitid motsvarar tillverkarens garantitid. Entreprenören ansvarar emellertid aldrig för produkternas slutgiltiga lämplighet för varje individuell användning av konsumenten eller för råd om användning eller tillämpning av produkterna.

Garantin gäller inte om:

kunden har reparerat och/eller anpassat de levererade produkterna själv eller låtit tredje part reparera och/eller anpassa dem;

de levererade produkterna har utsatts för abnorma förhållanden eller på annat sätt har hanterats felaktigt eller i strid med entreprenörens instruktioner och/eller förpackningen;

felet till stor del eller helt beror på myndighetsföreskrifter som påverkar typen eller kvaliteten på de använda materialen.

Avsnitt 11 - Leverans och utförande

Företaget kommer att vidta största möjliga omsorg vid mottagande och utförande av produktbeställningar.

Med förbehåll för bestämmelserna i artikel 4 i dessa allmänna villkor godtar företaget beställningar med rimlig hastighet, dock senast inom 14 dagar, om inte kunden har samtyckt till en längre leveranstid. Om det uppstår förseningar i leveransen eller om en beställning inte kan utföras helt eller delvis kommer kunden att informeras senast 14 dagar efter att beställningen har lagts. I så fall har kunden rätt att kostnadsfritt avbryta avtalet och begära skadestånd om så är lämpligt.

I händelse av uppsägning enligt föregående stycke kommer företaget att återbetala det belopp som kunden har betalat så snart som möjligt, senast dock inom 14 dagar efter uppsägningen.

Om leveransen av en beställd produkt är omöjlig kommer företaget att försöka tillhandahålla en ersättningsprodukt. Vid leverans måste det tydligt och begripligt anges att en ersättningsprodukt levereras. Vid ersättningsprodukter kan ångerrätten inte uteslutas. Företaget står för kostnaden för eventuell retur.

Riskerna för skador och/eller förlust av produkterna ligger hos företaget fram till leverans till kunden eller en tidigare angiven och av företaget meddelad representant, om inte annat uttryckligen har överenskommits.

Avsnitt 12 - Långvariga avtal: Varaktighet, uppsägning och förlängning

Uppsägning

Kunden kan när som helst säga upp ett obegränsat avtal som syftar till regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster med iakttagande av gällande uppsägningsregler och en uppsägningstid på högst en månad.

Kunden kan när som helst säga upp ett tidsbegränsat avtal som syftar till regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster i slutet av den avtalade perioden med iakttagande av gällande uppsägningsregler och en uppsägningstid på högst en månad.

Kunden kan säga upp avtalen som anges i de tidigare punkterna:

när som helst och inte begränsas till en viss tid eller period;

minst på samma sätt som de ingicks;

alltid med samma uppsägningstid som företaget har fastställt för sig självt.

Förlängning

Ett tidsbegränsat avtal som syftar till regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster får inte förlängas eller förnyas tyst för en viss tid.

Avvikande från punkt 1 får ett tidsbegränsat avtal som syftar till regelbunden leverans av dagliga eller veckovisa tidningar eller tidskrifter tyst förlängas i högst tre månader om kunden har rätt att säga upp det förlängda avtalet i slutet av förlängningsperioden med en uppsägningstid på högst en månad.

Ett tidsbegränsat avtal som syftar till regelbunden leverans av varor eller tjänster får endast tyst förlängas på obestämd tid om kunden när som helst kan säga upp det med en uppsägningstid på högst en månad och en uppsägningstid på högst tre månader i händelse av ett avtal som syftar till regelbunden, men mindre än en gång i månaden, leverans av dagliga, nyhets- och veckotidningar.

Ett avtal med en längre varaktighet än ett år kan sägas upp av kunden när som helst efter ett år med en uppsägningstid på högst en månad, om inte god tro visar att uppsägning inte är möjlig innan avtalets överenskomna längd har löpt ut.

Avsnitt 13 - Betalning

När du slutför ditt köp visas ett utdrag på betalningssidan och/eller på din kreditkortsutdrag där "skandja.com" och landskoden, t.ex. "HK", "UK" osv., anges. Alla köp hanteras av vår enhet i det aktuella landet, som anges genom landskoden på betalningsutdraget, och omfattas av lokal lagstiftning.

Om inget annat har avtalats måste de belopp som kunden ska betala betalas inom sju arbetsdagar efter att ångerrättsperioden enligt artikel 6.1 har börjat. För ett avtal om tillhandahållande av en tjänst börjar denna period efter att kunden har fått bekräftelse på avtalet.

Kunden är skyldig att omedelbart meddela företaget om felaktigheter i de angivna eller angivna betalningsuppgifterna.

Om kunden inte uppfyller sina skyldigheter har företaget, med förbehåll för lagliga begränsningar, rätt att debitera kunden rimliga inkassokostnader.

Avsnitt 14 - Klagomål

Klagomål om utförandet av avtalet måste lämnas in skriftligen till företaget inom 7 dagar efter att bristerna har upptäckts.

Klagomål som har lämnats in till företaget kommer att besvaras inom 14 dagar från och med mottagandet. Om ett klagomål kräver en längre behandlingstid kommer företaget inom 14 dagar att meddela att det har mottagit klagomålet och ange när kunden kan förvänta sig ett mer detaljerat svar.

Om klagomålet inte kan lösas på ömsesidig överenskommelse uppstår en tvist som faller under tvistlösningen.

Ett klagomål befriar inte entreprenören från sina skyldigheter om inte entreprenören skriftligen anger något annat.

Om entreprenören anser att klagomålet är berättigat kommer entreprenören enligt eget gottfinnande att ersätta eller reparera de levererade produkterna kostnadsfritt.

Avsnitt 15 - Tvister

På avtal mellan entreprenören och kunden, till vilka dessa allmänna villkor tillämpas, tillämpas uteslutande kinesisk lagstiftning. Detta gäller även om kunden bor utomlands.